Assurance et annulation
Voyage liberté
Conditions d'annulations et frais
- En cas d'annulation du voyage de votre fait
Si vous vous trouvez dans l'obligation d'annuler votre voyage, il vous faut dès que possible nous en informer par tout moyen écrit permettant d'obtenir un accusé de réception. C'est la date d'émission de votre écrit qui sera retenue comme date d'annulation.
L'annulation de votre fait entraîne des frais d'annulation :
- Plus de 60 jours avant votre départ : 35% du prix total du voyage (*)
- De 60 à 21 jours avant votre départ : 40% du prix total du voyage (*)
- De 20 à 14 jours avant votre départ : 60% du prix total du voyage (*)
- De 13 à 7 jours avant votre départ : 70% du prix total du voyage (*)
- De 6 à 1 jour(s) avant votre départ : 75% du prix total du voyage (*)
- Le jour de votre départ : 100% du prix total du voyage (*)
(*) hors prime d'assurance, frais d'inscription, frais de visa et envoi de passeport (non remboursables ni par Via Compostela ni par l'assureur)
- En cas d'annulation du voyage par Via Compostela
Même si cela est très rare, Via Compostela peut être contraint d'annuler votre voyage. Les causes d'annulation sont souvent liées à une situation locale à risque (politique, sanitaire, naturelle...) Nous ne pourrons être tenus pour responsable de ces situations. Nous vous préviendrons le plus tôt possible et trouverons avec vous les meilleures solutions. Si vous avez souscrit à une assurance, celle-ci pourra également être utilisée.
Assurances : la garantie d'un voyage serein
Pour être sûr de parer à toutes les éventualités avant et pendant votre voyage, nous proposons un contrat d'assurance que vous pouvez souscrire lors de votre inscription (4.2% du montant total de votre voyage). Ce contrat "tranquillité" vous assure, entre autres, en cas d'annulation du voyage, de départs manqués, de retard d'avion, de pertes de bagages, d'interruption de voyage ou de rapatriement.
Vos questions
Tant que votre inscription n'est pas confirmée, vous pouvez échanger avec votre conseiller pour modifier votre demande de réservation (dates, nombre de participants, options...). Une fois votre inscription validée (confirmation d'inscription reçue), les frais de modification sont à votre charge. Tout comme les frais d'annulation (comme mentionné ci-dessus). Nous vous invitons vivement à souscrire à une assurance pour prendre en charge les frais liés à ces modifications/annulations.
Non, il n'est pas obligatoire de souscrire à notre produit d'assurance. Vous pouvez voyager sans assurance ou prendre un contrat d'assurance chez votre propre assureur. Nous vous conseillons néanmoins de voyager assuré.
Conformément à l'article L 221-28 du code de la consommation, vous ne pouvez pas bénéficier d'un délai de rétractation au titre de l'achat de prestation de voyage. Nous vous invitons à souscrire à notre assurance au moment de votre inscription pour pouvoir bénéficier de ses avantages et couvertures en cas de résiliation ou annulation.
En cas d'inscription à plusieurs, la somme des frais mentionnés ci-dessus est prélevée sur les sommes encaissées par Via Compostela, quelque soit l'auteur dans le groupe du versement.