Après votre voyage
Voyage liberté
Le retour qualité, pour adapter nos voyages
Après votre retour de voyage, nous vous envoyons un questionnaire qualité. Celui-ci comporte plusieurs parties et questions : hébergement, restauration, itinéraire... Ce retour qualité permet à nos équipes de connaître votre ressenti sur votre voyage. Il nous permet également de prendre contact avec nos partenaires et prestataires pour faire évoluer nos offres et garantir à nos voyageurs toujours plus de confort et de satisfaction. Si vous avez rencontré le moindre problème, c'est aussi pour nous l'occasion de reprendre contact et d'échanger avec vous.
Votre avis compte
Lorsque vous répondez à notre questionnaire qualité, vous avez la possibilité de laisser un avis public sur le voyage que vous avez réalisé. Cela permet aux prochains voyageurs de disposer de votre retour d'expérience et de vos conseils.
La charte des avis en ligne
Suite au retour qualité et si nos clients l'acceptent, nous partageons sur nos pages voyages les derniers avis (jusqu'à 15 par voyage). Ces avis sont notés de 1 à 5 (1 étant non satisfait et 5 très satisfait).
Tous les avis de nos clients sont publiés s’ils respectent les règles ci-dessous :
- Les avis clients doivent être en conformité avec la législation française en vigueur.
- Les avis ne doivent pas contenir de propos discriminatoires, injurieux, violents ou obscènes.
- Les avis doivent émaner de la personne qui a réalisé le voyage et traiter de nos prestations.
- Les avis ne doivent pas contenir de données personnelles.
Tous les avis clients publiés sont la propriété de Via Compostela. Leurs auteurs renoncent par conséquent à tous droits.